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【多选题】

下列对握手礼描述正确的是( )。

A、导游员应主动地同客人握手
B.男士应先主动与女士握手
C.男士应先等女士伸手,再与之握手
D.对年长者,可以用双手握住对方的手
E.男士握手时应摘下手套,女士则可以戴礼服手套握手
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

71%的考友答对了

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处理投诉应坚持()的原则。A.态度诚恳,高度重视B.尊重投诉者C.主动沟通,个别如果确实需要为游客转递物品,导游员是可以给予协助的,但仍然要婉拒的有()。A.书根据我国海关规定,严禁旅客携带出境的中药材有()。A.虎骨B.鹿茸C.犀牛角D.遇到下榻的酒店发生火灾,导游员要带领游客自救,以下采取的正确做法有()。A.引导导游在带团时,要严格按规章制度办事。因此,导游应注意()。A.树立强烈的服务意识在旅游服务中,()属于非责任事故。A.由于沙尘暴造成飞机延误,导游员空接B.旅游