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【多选题】

旅游者因服务不当引起的投诉情况包括()。

A、旅游者发生伤害、生病、被盗事故
B．服务人员的服务态度恶劣
C．联系事项、信息不准确
D．导游服务质量差
E．违反国际惯例
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57%的考友答对了

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地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是()。A．致欢迎辞下列做法中，()是正确的。A．介绍时，先将长辈介绍给晚辈B．介绍时，先将男子介绍以下关于伤残或伤亡的证明文件的说法中，正确的是()。A．由县或县级以上医院向伤残下列说法中，()是不正确的。A．乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B导游人员有义务()。A．在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法B．为自由活动的旅游导游服务的经济性表现在()。A．创造精神财富B．创收外汇、回笼货币C．扩大客源、