【多选题】

交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。报告内容主要包括：()等。

A、事故的原因和经过
B．抢救经过、治疗情况
C．全团旅游者的安抚工作
D．事故责任及对责任者的处理
E．旅游者的情绪及对处理的反应