试题查看
首页
>
导游资格证考试
> 试题查看
【多选题】
当旅游者向导游提出口头投诉时,导游员应该按照( )的方式或步骤予以处理。
A、认真倾听
B.调查核实
C.正确处理
D.继续服务
E.督促赔偿
查看答案解析
参考答案:
正在加载...
答案解析
正在加载...
根据网考网移动考试中心的统计,该试题:
54%
的考友答对了
你可能感兴趣的试题
()被江西省文化厅命名为“灯彩之乡”。A.石城B.吉安C.南昌郊区D.萍乡E.万
唐宋八大家中属于江西籍的有()。A.欧阳修B.柳宗元C.苏轼D.曾巩E.王安石
禅宗曹洞宗的创立者有()。A.良价B.行思C.本寂D.马祖道一E.怀海
樟树药帮在樟树镇的“三堂”是指()。A.同济堂B.同仁堂C.守信堂D.集贤堂E.
欧阳修的主要史学著作有()。A.三朝北盟会编B.太平寰宇记C.新唐书D.集古录E
龟峰风景区的“三奇”是()。A.龟形丹山B.洞穴佛龛C.仁人志士D.千古崖墓E.