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【多选题】

旅游投诉调解的特点是(　　)

A、调解的主体是旅游投诉管理机关
B．调解本身是一种民事行为
C．调解的主体是人民法院来源：考试大
D．调解本身是一种行政行为
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

2%的考友选择了A选项

6%的考友选择了B选项

3%的考友选择了C选项

89%的考友选择了D选项

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