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【多选题】

导游人员讲话要注意分寸，具体包括()。

A、不讲伤旅游者自尊的话
B．不讲有损旅游者人格的话
C．不讲责怪旅游者的话
D．不讲讽刺挖苦的话
E．不讲蛮横无理的话
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男性导游人员在接待西方游客时应注意“女士优先”的原则，其正确的做法是()。A．过当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意()。A．提前电话预约，并准时低达B．如果社交礼仪中，握手时的不正确的做法是()。A．双手握住对方的手B．相交叉握手C．边导游人员的职业道德是导游人员在其职业活动中应该遵循的、与其职业活动相适应的道德规关于餐桌上的礼节不正确的做法有()。A．中餐桌上，筷子要交插放在桌上B．自助餐取社交礼仪中，握手时的正确做法是()。A．说敬语或问候B．脱掉帽子C．轻拍对方肩膀