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【多选题】

根据我国导游人员管理条例的规定,导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在 ( )情况时,导游人员可以婉拒。

A、要求亲友随团活动
B.无特殊原因要求延长签证
C.要求转递食品
D.要求转递信件给外国驻华使(领)馆人员
E.要求代购商品
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导游员实地导游讲解可分为途中讲解和实地讲解两部分。途中讲解包括()。A.购物途中搞好导游人员与领队间的关系至关重要。而其首要的是要尊重领队,尊重领队主要的是要(导游服务是一种复杂的,高智能和高技能的服务。为此,要做一个合格的导游员,就必须了导游服务与其他各项旅游服务的对象是共同的,目标、利益也是一致的。只是根据各自的岗国际旅游者不幸死亡,其遗物必须由有关人员共同清点造册,签字后交死者家属。参加遗物导游人员一定要时刻预防事故的发生,做到防患于未然,“严格按规章制度办事”是预防事