【多选题】
某电器连锁经销集团为提高经营业绩,拟在“十二五”规划实现期间进一步强化方针目标管理。同时开展顾客关系管理CRM),进行顾客满意度测评,该集团公司设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。
针对经销服务业态特点,集团公司产品应具备()的主要质量特性。A.响应性
B.保证性
C.可移植性
D.移情性
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