(四)
某电脑厂最近不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多。管理者决定组成质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及问题原因。
在对原因进一步验证并分析影响质量的因素及其程度时，可以使用的工具有()。A．散布图
B．因果图
C．回归分析
D．排列图