(由单选和多选组成)

某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了iso 9001、iso 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据gB/t 19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：

《卓越绩效评价准则》共包括七大类目，有关过程的类目为()。A．顾客与市场
B．资源
C．测量、分析与改进
D．经营结果