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| 某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。 |
参考答案：
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答案解析
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：
15%的考友选择了A选项
82%的考友选择了B选项
0%的考友选择了C选项
3%的考友选择了D选项
