【单选题】

某物流服务企业为提高经营业绩，进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理CRM)，进行顾客满意度测评，该企业设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。

由于顾客不满意而引起的纠正措施费用、顾客退货损失费用属于()。A．外部故障成本
B．内部故障成本
C．预防成本
D．鉴定成本