【多选题】

人力资源管理知识包括()。

A．一般的管理方法
B．对个人授权、激励、培训等
C．项目管理团队建设、冲突处理等
D．用户的满意程度
E．人员征聘、能力保持、绩效评价、员工关系或劳工关系、健康和安全法规等