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【分析解答题】

导游人员违反有关规定造成旅游者损害的，旅行社应承担什么样的赔偿责任

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2002年1月初，杭州游客王某等8人参加由浙江某旅行社组团的“香港四日游”并签订杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖。不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。()导游人员在导游讲解过程中搀杂庸俗、下流、迷信内容的，扣除8分。()旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害