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【多选题】

旅游投诉管理机关做出投诉受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复，书面答复应当载明下列事项：( )。

A．被投诉事由
B．调查核实过程
C．基本事实与证据
D．责任及处理意见
E．责任认定与解释
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导游员田某在导游活动时，以低于市场价30元向游客王某兜售了50元的物品，并向王某《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形主要有()。A．无民事行为能力或者导游员吴某在陪同旅客就餐时，旅客提出食品中添加了药品，回答下列哪项是我国《食品卫导游员王某经旅行社与旅游者的约定，擅自改变活动日程、减少参观项目，增加购物次数。根据我国《民用航空法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人某饭店是三星级饭店，在复核中没有达到三星级饭店的标准，据此，星级评定机构可以对该