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【多选题】

当导游人员发现有的游客提出了无理的苛刻要求时应该()P118

A、认真聆听、冷静分析
B.耐心解释、实事求是
C.让旅游者主持公道
D.不计前嫌、继续服务
E.礼让三分
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