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【判断题】

在实际配送中，经常会出现一些异常状况，处理不好容易引起客户的不满甚至投诉，物流公司在处理异常情况时，首先要明确自身服务的对象是买方客户，其次才是卖方客户。()

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物流公司在控制配送时效时，一般从发车等待时间和客户远近两方面来考虑。()物流企业在实际配送时，一般只需按照自身的线路规划来降低配送成本，不必考虑买方客户通常采用的发车模式是班车制，即固定间隔发车，该方式对时效控制比较好，还可以通过统在对配送时效设计时，首先要明确配送时效的标准、配送时效计算的起点和终点。一般情况在买方客户的配送管理中，除了对买方客户的ABC分类管理外，实际配送中会出现紧急订在买方客户的配送管理中，需要对客户进行ABC分类，在这里买方客户划分重要程度的依