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【判断题】

建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。()

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随着市场竞争的加剧及价格的日趋透明化，企业之间单纯的价格竞争已经无法实现差异化的第三方物流服务通过专业化和规模化运作在不影响物流服务质量的条件下来降低企业经营成在产品日趋同化的今天，企业之间的竞争仍然是产品与产品之间的竞争。()对于大多数企业而言，由于物流不属于核心业务，所以很难进行专业化的改善，可见物流对物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动的物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。
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