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【判断题】

在制定物流服务内容时，要根据客户实际调查的结果，参考客户对竞争对手的评价，重点突出自身的优势，弥补自身的劣势。()

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物流服务的内容会因为行业不同而不同，除了传统的物流时效、服务态度等常规内容之外，在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理分析，一般可以从两个方面进行分竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定物流服务综合评价是指物流服务要表述清楚，具有量化指标，能够进行定量控制和评估。(物流服务标准须明确的主要原因为：明确的目标可以为员工工作提供指导方向，激发员工的只要物流企业各项指标都比较好，对全部客户采用统一的高质量服务标准，客户就能满意。