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【判断题】

在6西格玛质量管理中,测量阶段的关键是将客户反映的问题进行量化,如客户反映配送时效差,这里就需要将配送时效差进行量化,如配送准时率指标等。()

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PDCA四个阶段是相对的,各个阶段之间不是截然分开的,而是紧密衔接成一体的,甚至6西格玛质量管理中的DMAIC是指:D(设计)-M(测量)-A(分析)-I(改善6西格玛质量管理的分析方法是流程分析和数据分析两种分析方法的综合,通过收集的数据没有策划就没有行动,因此,在PDCA四个阶段中,策划是关键。()6西格玛质量管理就是以6σ值为目标,在增强顾客满意度,使经营资源的消费控制到最小在6西格玛质量管理中,量化阶段主要将客户反映的问题进行分解,找出造成这些问题的主