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【判断题】

在6西格玛分析工具中，因果矩阵图、鱼刺图等工具主要用于数据分析，关键点是保证分析数据的准确性。()

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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鱼刺图又叫“石川馨图”，也称因果图、特性要因图。()按照80/20规则，那些经常性、重复购买企业的产品和服务，并且对这些产品和服务有在6西格玛分析工具中，直方图、趋势图等工具主要用于原因分析，关键点是对流程把握要企业要通过分析客户的行为、要求、购买倾向、购买能力，以及他们与企业整体发展的战略物流客户信息管理对于企业的市场营销活动是至关重要的，它可以大规模、全方位收集、分在面对客户投诉时，物流企业一般遵循的处理流程是：倾听客户投诉→向客户道歉→提供解