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【多选题】

物流服务质量管理流程有______。

A．物流服务信息收集
B．物流服务现状分析
C．物流服务内容制订
D．物流服务机制建立
E．物流服务综合评价
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在针对客户需求进行仓库管理方案设计时，需要对客户的基本商品资料进行调研的数据包括物流仓储方面的服务费包括______。A．制单费B．卸柜费C．签收单费D．保管费仓储方案设计的流程包括______。A．客户信息调研B．储位设计C．计算仓储费用运输调研的内容主要包括______。A．货物的配送范围B．客户期望的运输时效C．运输方案设计的流程包括______。A．运输/配送调研B．运输/配送设计C．运输在运输/配送工具选择的过程中，要考虑的因素包括______。A．货品属性B．运输