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【单选题】

由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对任何企业，关键是要制定______。

A．顾客服务政策
B、顾客服务的关系
C．顾客服务的优惠条件
D、顾客服务的要素
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

58%的考友选择了A选项

13%的考友选择了B选项

2%的考友选择了C选项

27%的考友选择了D选项

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下列选项中属于客户服务交易前要素的是______。A．系统准确性B．目标交付时间下列选项中属于客户服务交易中要素的是______。A．订单处理正确率B．组织结构下列选项中属于客户服务交易后要素的是______。A．系统准确性B．系统柔性C．下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是______。A．运作速度B．下列选项中属于销售物流客户服务运作效率的指标的是______。A．发出订货的完成下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是______。A．运作速度B．