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【多选题】

CRM系统的基本功能主要有()。

A．客户管理
B．销售管理
C．营销管理
D．客户服务
E．商务智能
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按系统的结构分类，现代物流管理信息系统有______。A．单功能信息系统B．操作物流信息系统总体规划是系统开发最重要的阶段，基本上分为______等步骤。A．定一个完善的物流管理信息系统应具有以下______几个层次。A．数据层B．业务层C现代物流与传统储运的区别，主要体现在以下几个方面______。A．现代物流不包括按系统功能性质分类，现代物流管理信息系统有______。A．单功能信息系统B．操促成全球范围内协作式的供应链模式的原因有()。A．经济全球化B．企业间交流增多C