【多选题】

针对配送方案设计，一般情况下，客户的关注点包括以下几个方面()。

A．如何保证配送时效
B．如何提高配送服务质量
C．如何在资源有限的条件下实现对买方客户的配送管理
D．如何处理配送出现的异常情况
E．如何处理投诉和纠纷