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【单选题】

顾客满意度的高低主要取决于两个方面，即()。

A．服务态度和实际价值
B、商品质量和期望值
C．期望值和实际价值
D、商品价格和期望值
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

3%的考友选择了A选项

16%的考友选择了B选项

77%的考友选择了C选项

4%的考友选择了D选项

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