软件质量保证，它是为了保证产品和服务充分满足 (9) 要求而进行的有计划、有组织的活动。在MeGabe等人提出的软件质量模型中， (10) 属于面向软件产品操作。ISO的软件质量评价模型由3层组成，其中用于评价质量度量的准则是 (11) 。