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【多选题】

下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有(　　)。
A、耗损率
B、问题的处理率
C、客户的抱怨率
D、货物发送的正确率
E、货物出现损伤的频率

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某工厂车间生产单一的某产品，车间共有车床50台，三班制。每班工作5小时，全年制度需求拉动的创新过程模式指明()是技术创新活动的出发点。A.基础研究B.应用研究C下列属于市场营销宏观环境的是()。A.企业本身的各种因素B.营销渠道企业C.技术将库存分为库存存货、在途库存、委托加工库存和委托代销库存的依据是()。A.经济用生产者向零售商供货，再由零售商将产品销售给消费者，这种分销渠道类型是()。A.零在全面质量管理中得到广泛应用的生产控制方法是()。A.事后控制方式B.事中控制方