2010年12月20日，甲购买当年12月22日自A市前往B市的火车票一张。22日，甲在A市检票上车，乘坐某铁路分局的火车于12月23日晚到达B市，下车时因车梯太滑，致使甲摔倒受伤，经诊断右腿骨折，共花费治疗费用2000元。甲要求该铁路分局赔偿。双方因此发生纠纷。