下面是对某市银行文明服务满意度的调查报告，问卷填写人对银行服务各项目的满意评价采用五级评分的方法进行，其中5分表示满意、4分表示较满意、3分表示一般、2分表示不太满意、1分表示不满意。满意率为“满意”和“较满意”的比率之和，满意度为转化为百分制的平均数(平均数×20)。

银行“服务效率”状况的市民满意率、满意度及排序 序号 银行服务效率 不满意 不太满意 一般 较满意 满意 满意率(%) 满意度 1 银行员工的业务熟练水平 0.64 1.37 13.42 37.86 46.70 84.56 85.72 2 银行办理业务的手续简便程度 1.17 3.27 18.09 37.30 40.16 77.46 82.40 3 银行办理业务的方便程度 1.74 3.86 17.28 38.18 38.93 77.12 81.74 4 银行服务窗口的分配与设置 1.29 4.65 19.18 38.38 36.50 74.88 5 银行的排队等候现象 4.30 6.94 20.25 31.69 36.82 68.51 77.96 6 银行开放的窗口数量 4.28 8.19 21.03 查看答案解析 参考答案： 正在加载... 答案解析 正在加载... 根据网考网移动考试中心的统计，该试题： 2%的考友选择了A选项 25%的考友选择了B选项 17%的考友选择了C选项 56%的考友选择了D选项 你可能感兴趣的试题 表一2004年某省高校技术行业科技人才资源配置情况表企业数(个)有科技活动有R＆2009年我国民政事业费总支出2181.9亿元，占国家财政支出比重由2008年的甲、乙二人分别从A、B两地同时出发，相向而行，出发时他们的速度比是2:1，他们第下面是对某市银行文明服务满意度的调查报告，问卷填写人对银行服务各项目的满意评价采某市海关出口贸易总额(按国别、地区分)项目金额(万美元)2006年为2005年构下面是对某市银行文明服务满意度的调查报告，问卷填写人对银行服务各项目的满意评价采