玲玲，女，18岁，从外表看是一个性格开朗的人。由于在学校总是触犯校纪校规，同学们都不愿意接近她，老师也管不了她。她初中未毕业就离开学校，至今也没有再进学校上学，一直在家自学。玲玲每天在家上网和陌生男生聊天，偶尔看看小说。后来由居委会工作人员介绍给社区青少年社会工作者陈某。陈某通过电话与玲玲取得了联系。玲玲同意社会工作者到她家里走访。通过和玲玲的最初几次会谈以及和玲玲父母的一些接触和沟通，社会工作者与玲玲之间建立了初步的信任关系。