妞妞是小学三年级学生，上课时总是注意力不集中，小动作很多，不遵守课堂纪律，经常上课时无故进出教室，给同学和老师带来很多困扰。学校社会工作者在与妞妞、一妞妞的家人、老师、同学会谈后，认为妞妞的教室行为需要学习，决定从妞妞的规则意识人手，对妞妞进行了个案辅导，还介绍妞妞参加“我爱学习”小组。社会工作者在工作开始时对妞妞的教室行为进行了测量，例如注意力集中的时间、小动作发生的频次、不遵守课堂纪律的表现等，在妞妞接受服务期间，由妞妞的班主任老师对这些测量项目进行连续记录，形成二个“妞妞教室行为进步表”，通过对妞妞家人的访谈，了解妞妞对规则的理解，另外还收集了一些妞妞学习成绩进步的资料，观察到妞妞逐渐融入班集体受到同学欢迎。学校社会工作者完成的这些工作过程就是社会工作的()。