某医院的社会工作者了解到某中学有不少患乙肝的学生，他们因为住院治疗等耽误了学习，同到学校后功课方面感觉比较吃力，同时因为乙肝是一种传染病而受到误解和歧视。医院的社会工作者就到学校去开展了一系列关于乙肝的健康教育活动，同时帮助学校、教职工以及学生了解这些患病孩子的需求，从而使学校在管理方面更加合理、更加人性化。这种过程属于()。