某社会工作者发现最近社区内居民之间经常因为琐事而吵架，甚至大打出手，于是，在走访调查的基础上，组织社区居民在居委会开展座谈，让大家把心中的意见和想法全都说出来，从而促进了邻里之间的相互信任和相互理解。同时，在社会工作者的指导下，社区内的老人之间、青年之间、妇女之间以及不同人群之间也建立了互助网络和志愿服务网络。该案例中，社会工作者运用的方法有()。