李磊自幼患小儿麻痹，现在已经到了可以读书的年龄，却因为其身体的原因无法去学校读书，其家人找到社区工作者寻求帮助。社会工作者很快找到了一所特殊学校，向学校介绍了关于李磊的情况，并提出了许多的服务建议。在这个过程中，社会工作者所扮演的角色有()。