【多选题】

在接案过程中，个案工作的工作重点包括()。

A、了解求助对象的求助愿望
B．促使有需要的求助对象成为服务对象
C．明确服务对象的要求
D．初步评估服务对象的问题和需要
E．倾听服务对象陈述事实