宋佳是重庆北碚区的公务员，服务于社会福利处，其主要职责就是在北碚区为儿童、老年人以及残疾人等提供服务，将有关社会福利政策落实在他们的身上。他还利用休息时间给老年人、残疾人等提供心理辅导、康复按摩等服务。此案例中宋佳扮演的角色有()。