【多选题】

个别督导的技巧主要包括()。

A．在提出评价和建议时，语气要委婉
B．督导者要诚恳地倾听社会工作者的诉说
C．鼓励被督导者对案主问题和需求进行自我评价和判断
D．督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告
E．在社会工作者遇到难以解决的困难时，直接代替社会工作者处理问题