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【单选题】

要想使客户关系管理软件系统有效运用，正确顺序的第一步应当是( )。
A．对人的培训
B．工作流程的规范化改造
C．提高产品自身质量
D．明确企业的营销策略

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

10%的考友选择了A选项

3%的考友选择了B选项

17%的考友选择了C选项

70%的考友选择了D选项

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