病人在医院里是最重要的人物。医院的一切活动的设计都是为了照料病人而进行的。医院里的病人经常对将要发生的事担忧。每一位医生应该明白，在他们看来是属于日常性惯例的程序，病人并不熟悉。所有的人都有日常的基本需求。每个病人都是有不同需求的个体，这需求取决于他们的特殊病情或条件。重要的是，医院应能满足这样的需求。一般来说，(病人)有两种基本的需求：物质上的和情感上的。