有助于改善商业银行声誉风险警毽的最佳操作实践的有（　　）。
A．强化声誉风险管理培谢
B．无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C．确保及时处理投诉和批评
D．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E．制定危机管理规划