【多选题】

在看房时，常常会出现一些突发事件，房地产经纪人应该沉着应对，当业主/客户未按约定时间到或者失约，房地产经纪人应当采取的措施是()。

A．及时向另一方解释
B．真诚道歉，征得客户的谅解
C．找到合适的话题与先到的一方交谈
D．婉转地发泄对另一方的不满
E．如确定业主不能来，可以向客户推荐附近的房子，但条件要相近或更好