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【多选题】

想要通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好的基础工作是()。

A．建立有效的组织保障
B．重塑企业文化
C．依靠信息技术的支持
D．建立流程管理信息系统
E．培养复合型人才
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房地产经纪机构采用连锁经营模式，可以有效地克服零售企业由于店址固定、顾客分散造成房地产经纪人员的一般信息搜集技能，包括对日常得到的信息进行()和快速检索的能力。房地产经纪企业介入到房地产开发过程的前期，为开发商提供()服务。A．市场调查B．对于房地产经纪机构而言，其战略管理主要包括的内容是()。A．明确使命B．经营环境企业品牌管理的意义是()。A．通过品牌管理，提高企业品牌的核心竞争力B．通过品牌房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理