【多选题】

信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供的服务质量不一致的程序，其主要原因有()。

A、投标文件和监理合同中的承诺被夸大了，造成承诺与实际不一致
B．夸大了服务质量的宣传
C．与顾客的沟通不够，出现协作上的障碍
D．未重视或未及时听取并处理顾客反馈意见
E．项目建设单位与监理单位之间缺乏及时的沟通