【单选题】

在设备工程监理服务质量差距分析模式中，()的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的其他差距综合作用引起的。

A、期望的服务和感知的服务
B．服务提供和与顾客沟通
C．服务提供和服务的设计、策划
D．服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知