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【单选题】

根据《卓越绩效评价准则》，组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系，( )顾客满意度。
A．测量
B．计算
C．测量和改进
D．改进提高

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

12%的考友选择了A选项

8%的考友选择了B选项

70%的考友选择了C选项

10%的考友选择了D选项

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下列各项属于卓越绩效评价准则七大类目的是()。A．社会责任B．价值创造过程C．经《卓越绩效评价准则》评分指南中，赋予“经营结果”的总得分是()分。A．100B．组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，并预测关键绩效与()相比较。A．组卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是()制度的技术文件。A．国家质量奖奖励B．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是()。A．组织的产品、服务质量B．组织产《卓越绩效评价准则》标准的制定和实施可帮助组织提高其()和能力。A．经营结果B．