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【单选题】

在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为( )
A、客户识别
B、客户智能
C、客户管理
D、客户分析

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

26%的考友选择了A选项

68%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

6%的考友选择了D选项

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