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导游资格证考试
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【单选题】
导游语言的灵活原则要求导游人员要因人而异、因地制宜,根据这一原则在对待文化水平低的旅游者时,导游语言要力求( )。
A.谨慎规范
B.热情洋溢
C.通俗化
D.简洁从容
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:
22%
的考友选择了A选项
8%
的考友选择了B选项
55%
的考友选择了C选项
15%
的考友选择了D选项
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为了消除客人的不满情绪,导游人员可采取的方法有()。A.补偿法B.转移注意法C.
()是旅游业生存和发展的基本条件。A.导游人员B.服务群体C.旅游者D.合作者
当旅游团领队与旅游者之间发生纠纷时,中方导游人员一般应当()。A.偏向旅游者一方
面对游客攻击和污蔑我国的言论,导游人员应该()A.耐心解释B.请领导协助调节C.
()各成员之间建立良好的协作关系是导游活动成功的保证。A.旅游接待单位B.合作者
导游人员应努力使自己成为旅游者情绪的()A.调解者B.组织者C.调动者D.调节者