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【单选题】

( )不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础，取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。
A．理解顾客需求
B．建立实际的客户服务目标
C．识别优先的增值因素
D．衡量和沟通客户服务的表现

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

34%的考友选择了A选项

7%的考友选择了B选项

56%的考友选择了C选项

3%的考友选择了D选项

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