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【单选题】

实施现场管理要达到一定的效果指标，以下选项中属于质量的量化效果指标的是( )。
A．质量异常状态和客户投诉处理
B．合格品率和客户抱怨次数
C．生产率和开工率
D．车间班组工作效率和异常处理

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

5%的考友选择了A选项

79%的考友选择了B选项

4%的考友选择了C选项

12%的考友选择了D选项

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